人类和AI最大的不同，就是善于创造概念。我们创造了‘国家’、‘政府’、‘企业’，包括‘婚姻’和‘制度’，可以说整个人类文明的进程就是被这些人类创造出的‘概念’所驱动。

为了回答创新技术和市场需求如何影响互联网商业，人们同样创造出了很多概念名词，比如‘互联网+’、‘消费互联网’、‘产业互联网’、‘Web3.0’、‘元宇宙’等。

这些名词中的每个字都能看懂，连在一起是什么意思，却把我们搞得一头雾水。

别急，我先给出一些解释。

互联网+：主要利用信息技术改变传统产业原有的服务效率，或者创造新的产品服务模式。本质是通过供需连接形成效率匹配，提升社会经济效益和生产力。比如阿里改变了零售服务，美团改变了本地生活服务，滴滴改变了出行服务。

消费互联网：指面向消费者提供产品服务，例如PC门户网站、移动内容社交、游戏、O2O服务、智能硬件等。

产业互联网：指面向传统产业，包括企业、政府、机构等提供产品服务，通过AI、IoT、大数据等技术实现产业全要素协同，优化产业结构和价值链，提升整体运行效率。

Web3.0：更多在描述一种可信技术应用方向，指利用区块链和智能合约等技术，实现去中心化的互联网生态体系。

元宇宙：人们对互联网形态的终极畅想，描述一个虚实相融的人类未来蓝图，目前主要应用在游戏领域。

为什么需要厘清概念呢？因为概念是人们沟通的桥梁，我们与别人交流，如果相互之间对一些话题的概念理解不一致，这种交流是非常低效的，所以概念会贯穿认知和思维升级的始终。

‘互联网+’是泛化的概念，你可以理解为但凡将互联网技术融入某项业务，都可以纳入其中。而‘消费互联网’和‘产业互联网’则更像是‘互联网+’的不同发展阶段，前者关注如何解决‘消费者’的问题，后者更关注如何向‘传统产业’赋能。

‘产业互联网’是‘消费互联网’对数字技术应用的深化，过去我们更多将技术应用在如何高效触达用户、提升转化上。如今我们更要考虑如何将技术应用于传统产业基础设施建设环节，进而更好地服务于消费者。

例如京东从‘自营’到‘POP店’，从‘物流供应链’到‘京东京造’；腾讯从‘社交内容’到‘产业工具箱’，本质都是在做‘产业互联网’的业务渗透。请注意，这里提到的“产业互联网侧重考虑如何赋能产业”，并不意味着就不向消费者提供服务，而是要更好利用数字技术建立产业供给侧和消费需求侧，例如淘宝通过C2M（用户直达生产）业务模式，打造出很多优秀的淘宝网红品牌。

对于任何一家企业，战略重心从‘消费互联网’到‘产业互联网’，意味着涉及全方位的产品研发体系和组织能力升级。

 
为什么会出现产业互联网？

如果说农业时代是土地资源之争，工业时代是电力和能量之争，那么信息时代就是效率之争。天下武功、唯快不破，信息时代的效率主要来自网络协同和数据智能。

比如滴滴通过智能调度系统实现司机端和乘客端的效率匹配；京东通过前置仓智能选址、需求预测、供应端优化提升供应链效率；美团则通过商家数字系统赋能、骑手智能调度、路径规划提升本地生活服务效率，产业互联网可以说是时代发展的必然产物。抛开技术进步、政策支持以及大环境变化等基础要素，背后其实还有一双隐形的手在操控产业转型的进程，‘左手’是需求升级，‘右手’是经济增长。

‘左手’需求升级

所谓‘需求升级’，并不是特指‘更贵’或者‘更好’，还有可能是‘更高效’或者‘更透明’。比如电商与传统零售相比，确实更方便了，省时又省力。但存在两个典型的问题，一个是用户需要漫长的等待才能收到货，另一个是用户买到的商品质量参差不齐。这就倒逼过去以消费者为中心的电商平台，要转向以供给侧为核心的数字化升级。

所以产业互联网是在消费互联网的积累之上，对供给侧数字化能力的重新定义。比如亚马逊重新定义了商家赋能系统和供给侧品质管控，让电商的‘多快好省’真正成为一种标志性的服务，深入用户心智。

接着我们从另一个视角谈谈需求升级，随着移动端的衣、食、住、娱、行等服务完全渗透到人们的日常生活，它的高效和便利性与基础的民生服务之间，呈现出严重的两极分化状态，这种分化对消费者来讲，体验落差极大。

比如你要是饿了，叫个外卖30分钟就能送到；但你要是生病了，去医院看个病却比登天还难。因为互联网医疗平台大概率只能帮你完成预约环节，但服务不了看病的全流程。这类紧迫的市场需求无形中会成为产业转型的强大驱动力，当数字技术渗透到产业，能有效增加了各个环节的服务效率和透明度。

例如AIGC技术目前已经被初步应用在医疗领域，通过病患的历史数据归纳总结、稀缺病灶的数据和特征生成，帮助医生对患者进行更精准的病灶判断。产业互联网的大势不可逆，它既是需求升级下原有互联网服务的深化，也是传统服务从线下走向线上的延伸。

对于传统产业而言，市场需求越迫切、产业转型的意愿则越强。但真正落地效率则与原有的信息化基建、产业的集中度和复杂度有关。简单来讲，数字化基建越薄弱、产业集中度越低、业务复杂度越高，转型则越困难。

‘右手’经济增长

疫情三年、全球经济增速明显放缓。如今既不存在所谓的风口，更不存在会飞的猪。这种经济景象与十年前大相径庭，商业增长举步维艰。如此一来，科技公司和传统产业都面临不同程度的增长困境，想要化解共同的危机、唯有进行更大范围的产业协同。

科技公司（如BAT、TMD等）面临的问题是C端人口红利消失、互联网服务泛滥，企业很难再通过单纯的互联网服务形成竞争优势，获得高利润回报。此外，科技公司还有一个致命的弱点，它们通常拥有很多创新技术，却因为缺乏应用场景，导致技术的回报遥遥无期。传统产业（如医疗、教育、工业、农业等）面临的问题是整体经营模式固化、组织效率低下、产品服务创新乏力，很难应对复杂的市场格局，形成差异化竞争力。

科技公司急需找到新的技术应用方向和业务突破口，形成更大的市场空间。传统产业急需进行全面的数字化转型，通过数字技术赋能管理经营和产品溢价。传统产业所缺失的创新技术和互联网思维，正好是科技公司所擅长的，增长又是大家共同的目标，这就有效促成了一种全新的合作模式。

一方面科技公司通过创新技术赋能传统产业，实现增效增收；另一方面传统产业对创新技术的广泛应用、反向推动技术的迭代。传统产业与新兴技术有机融合，形成产业与科技动能转换、经济飞速增长的正向循环。比如拥有无人驾驶技术的科技公司，如果不和传统车企一起合作，技术就没有用武之地，更无法通过市场化形成无人驾驶技术能力迭代。

 新时代有哪些典型的特性？

消费互联网主要以用户生活场景为核心，因此C端产品更关注个体用户的个性化需求，目的是让生活变得更高效、更便捷、更舒适。产业互联网主要以企业、机构的运作流程为核心，因此B端产品更关注企业经营管理的目标和效果，目的是让流程变得合理、更顺畅、更高效。

有一点非常关键 ，消费互联网和产业互联并非完全割裂，而是一种有机融合。产业互联网的终极目标是支撑消费互联网，通过供给侧改革促进消费侧升级。如果没有理解到这一点，企业在数字化转型过程中容易走向另一个极端，就是过度关注经营效率而忽略与市场端的联动，导致数字系统形同虚设，无法真正利用数据为业务带来增值。

具体来讲，我们可以从以下几个方面理解产业互联网的特性：模式升级、跨界协同、合作共赢。

模式升级：产业互联网打破了互联网企业与传统产业之间的物理和数字界限，通过平台化产品实现产业上下游重构和业务模式升级。例如在智慧出行领域，除了为用户提供基本的O2O打车服务，还可以与城市基础设施建设、城市交通管理等业务系统联动，形成一站式出行解决方案。例如在智慧教育领域，除了提供互联网线上教学服务，还可以与传统教研体系、师资培训体系、教育衍生服务等业务环节联动，形成全新的智慧教育模式升级。

跨界协同：产业互联网让原本风马牛不相及的两件事物产生关联，可以促进更多跨界协同发生，提高产业整体协作效率。例如在制造领域，AI算法与专家知识进行跨界协同，可以有效增进AI技术发挥的价值空间。例如在农业领域，化肥源材料、土壤环境、天气变化与大数据预测系统进行跨界协同，可以有效提升农产品的产量和质量。

共生共赢：消费互联网假设整个市场池子的容量是一定的，企业之间主要是流量竞争的逻辑。产业互联网让企业原有的业务边界变得模糊，所以是共生共赢的逻辑。以汽车产业为例，传统车厂与技术供应商、系统集成商、生态运营商、出行及内容服务商之间，更像是数字生态共同体，通过技术、产品或商业维度的融合创新，共同分享价值成果。

 
什么在变？什么不变？

上一讲我提到的‘点线面体’的思维模式（战略思维框架：点线面体），‘产业互联网’实际上是继‘消费互联网’（PC时代+移动时代）之后，新长出的一个巨大经济体，它必将推动我们所在的行业、所提供的产品服务、以及支撑产品服务所需要的组织能力产生全面的变革。

所谓识时务者为俊杰，在当下这个时间节点，我们更要保持敏锐的观察力，看清楚到底什么在变？什么不变？既要保持一定的行业敏感度，善于洞察和适应变化。也要善于抓住不变的要素，形成长期积累。

什么在变？

产业互联网涉及更大范围的网络协同，而数据智能是竞争力的核心。因此，未来很难再出现过去移动时代现象级的产品和指数级的增长模式。因为服务对象的变化，我们也很难通过一款标准化的产品走遍天下，而是要聚焦特定垂直领域场景，找到技术和业务的契合点，脚踏实地做细分产品。

另一个变化是与物理实体的连接将越来越紧密，因此不论从技术还是业务视角，整体复杂度都在提升。技术维度包括对多项技术协同能力的要求，物联网实时数据的处理，以及安全和可持续性等。业务维度则从‘单一业务流程’转向‘复杂网状的流程构建’，从‘解决单点问题’到‘解决全流程闭环问题’。

什么不变？

不论时代怎么发展，消费者对服务品质的要求不变，对幸福生活的向往不变。谁能抓住不变的要素，谁就是时代的王者。在工业时代，主要是工厂制造什么，我们就买什么，消费者是没有任何话语权来反向驱动供给侧的。信息时代让消费者有了更强的话语权，我们通过用户行为的洞察，找到产品服务优化的方向。

但过去这一切都始终停留在数字世界，没能触及线下的物理世界。在产业互联网的经济体下，我们更要抓住‘需求’这个不变的要素，通过物理和数字世界融合，产业跨界协同，技术体系升级构建与用户更深度的连接，形成更强的供给侧变革推动力，进而为用户提供更好的产品服务。然而要实现这一切，离不开进入产业互联网的‘入场券’，也就是‘数字化转型’。宏观认知的第二讲，我将围绕数字化转型的核心话题展开。